BUTUAN CITY — Dans le but d’atteindre des objectifs hésitants, le Département du Tourisme (DOT) de la région de Caraga renforce sa formation liée aux services en mettant davantage l’accent sur les services de premiers secours et de survie, car la plupart des zones touristiques de la région sont celles qui sont des destinations insulaires, des plages et des zones côtières, des lacs, des cascades et des cours d’eau.
Cette focalisation est tout à fait logique, car de nombreux visiteurs d’une île paradisiaque se sont rendu compte tardivement que les plages impressionnantes ne suffisaient pas à l’offre touristique si l’hôte ne pouvait pas garantir leur sécurité en cas d’accident ou d’urgence médicale.
Les guides TOURISTIQUES de la ville de Del Carmen sur l’île de Siargao reçoivent une formation de base en réanimation et en premiers secours en matière de sécurité aquatique par le personnel du ministère du Tourisme (DOT) de la région de Caraga.
« Nous avons intensifié notre formation, en y mettant davantage l’accent, car d’autres zones touristiques de la région de Caraga, sans compter Siargao, sont encore une destination émergente. La formation que nous avons dispensée aidera à préparer les guides locaux et le personnel touristique de nos destinations touristiques afin que, lorsque nous lancerons nos promotions à plein régime, nous soyons prêts en renforçant les capacités de nos travailleurs de première ligne du tourisme », a déclaré Ivonnie B. Dumadag, directrice régionale. , Bureau régional 13 du DOT Caraga.
Dumadag a expliqué que la formation durera principalement sept jours, abordant différents sujets d’intérêt adaptés à l’expérience touristique offerte dans la région.
“La formation de guide touristique que nous donnons sera spécifique à cette région, car chaque destination touristique que nous avons diffère l’une de l’autre, elle doit répondre aux besoins de cette région”, a déclaré Dumadag.
Jessie Mae Tolentino, responsable des opérations touristiques 1 de l’unité de formation du DOT région de Caraga, a expliqué que la portée de la formation d’une semaine couvre un sujet plus large spécifiquement adapté en fonction de la région.
« Les formations couvrent différents sujets ; nous avons des guides touristiques communautaires, des formations de guides spéléologiques, des guides d’écotourisme et même des guides fluviaux. Ces formations amélioreront nos guides locaux pour mieux faciliter la visite de nos touristes dans leurs régions », a déclaré Tolentino.
Tolentino a cité comme exemple la récente formation qu’ils ont suivie dans la ville de Del Carmen, qui offre aux clients une expérience touristique différente, comme l’exploration de la vaste forêt de mangroves de la ville à travers une promenade en bois.
« Par exemple, nous leur donnerons la confiance nécessaire pour guider leurs invités et parler correctement de l’expérience de se promener dans la forêt de mangrove en empruntant le sentier pédestre qui longe la zone. Il est également préférable que le guide ait plus d’informations et de connaissances sur le sujet et le domaine dont il parlera », a déclaré Tolentino.
Tolentino a expliqué qu’en plus de donner aux participants suffisamment de connaissances et de compétences, l’objectif est de les préparer à leur travail de guides touristiques et de pouvoir représenter leurs destinations respectives.
Formation de base en réanimation pour les guides touristiques
DUMADAG a révélé qu’une grande partie de la formation des guides touristiques communautaires consiste à intégrer les soins de base et les premiers secours.
“Nous avons mis l’accent sur l’enseignement à nos guides communautaires des bases sur la façon de secourir, car ce sont eux qui guident leurs visiteurs dans leur région, et avant que l’aide puisse arriver, ils pourront au moins faire quelque chose pour aider leurs invités”, a déclaré Dumadag. , soulignant que les formations sont essentielles puisque la plupart des attractions de la région de Caraga sont des zones côtières, que ce soit par la mer, les réseaux fluviaux et les lacs.
En 2023, selon Dumadag, ils se sont concentrés sur la formation visant à promouvoir la marque philippine d’excellence du service, visant à améliorer l’expérience touristique globale. « Nous avons pu préconiser l’utilisation du geste Mabuhay comme salutation standard dans toute la région et avons ouvert la voie à son institutionnalisation grâce au soutien politique des LGU. »
Pour 2024, « nous finançons davantage de formations à fort impact dans le cadre du programme de compétences dans l’industrie touristique qui offre un perfectionnement et une reconversion à nos travailleurs du tourisme de première ligne, le FBSE étant également intégré au module. Pour la formation certifiante, nous avons également intégré notre campagne d’accréditation, y compris des orientations sur la façon d’obtenir les accréditations DOT jusqu’au processus de candidature. De cette façon, nous ne nous contentons pas de former pour renforcer les capacités, mais nous veillons également à ce que ces entreprises se conforment aux normes en se faisant accréditer.»
Pour l’ensemble de l’année 2023, DOT Caraga a réalisé 143 séances de formation.
Au 5 juillet 2024, le DOT Caraga avait organisé 54 formations, s’adressant à 2 437 personnes et plusieurs autres sont en préparation.
Tolentino, pour sa part, a ajouté qu’un exemple d’adaptation de la formation à leurs zones respectives est celle qu’ils ont eue en août dernier dans les villes de Del Carmen et Pilar, sur l’île de Siargao, où le maintien de la vie de base était plus axé sur la sécurité aquatique.
“Celui que nous avons fait à Del Carmen, dans le cadre de la formation d’une semaine dispensée aux 29 participants, consistait à enseigner aux participants les bases de la survie dans l’eau, à sauver et à secourir les noyés”, a déclaré Tolentino.
« Pour nos destinations insulaires, nous proposons une formation distincte sur la recherche et le sauvetage aquatiques (Wasar), mais celle-ci doit être coordonnée avec le bureau local de réduction et de gestion des risques de catastrophe, car ils disposent déjà de personnel formé dans leur municipalité ou leur province sur le sujet. ensemble de compétences », a déclaré Dumadag.
Elle a ajouté que « nous ne pouvons pas couvrir complètement, autant que nous le souhaiterions, toutes les villes de la région qui ont une zone côtière accueillant des touristes, car le coût de la formation est très élevé. C’est pourquoi nous faisons cela avec les unités gouvernementales locales, car elles contribueront à couvrir les coûts.
Le bureau régional du DOT plaide également pour que les opérateurs de bateaux suivent une formation sur Wasar, car cela sera essentiel pour transporter les invités et les touristes vers les différents sites et destinations d’île en île.
Crédits image : VICTOR DIOLA JR VIA DREAMSTIME.COM, ERWIN M. MASCARIÑAS