Alors que nous sommes à peine à la moitié de l’année, 142 pays à travers le monde devraient dépasser leurs performances touristiques d’avant la pandémie, selon le World Travel & Tourism Council.
Au cours de la prochaine décennie, le tourisme devrait devenir une industrie de 16 000 milliards de dollars (12 500 milliards de livres sterling), générant 12,2 % des emplois mondiaux.
Copenhague ne fait pas exception à la tendance. En 2023, 20,3 millions de passagers ont transité par son aéroport, soit une augmentation notable par rapport aux 16,4 millions de 2022. Cela représente, selon schengen.news, une augmentation de 24 % par rapport à l’année précédente.
Cependant, avec l’augmentation du nombre de touristes, les foules sont plus nombreuses et les habitants se sentent mis à l’écart et exigent des mesures et des restrictions.
« Le tourisme n’est pas devenu une force du mal alors qu’il était autrefois une force du bien », explique Ondrej Mitas, maître de conférences à l’Université des sciences appliquées de Breda, aux Pays-Bas. Selon lui, il est plus facile de trouver des solutions en décomposant le problème en éléments plus petits, selon Fortune.
Certaines solutions, notamment les taxes de séjour, l’interdiction des navires de croisière et la limitation du nombre de visiteurs quotidiens dans les principaux sites touristiques, ont été testées dans des destinations du monde entier.
En 2021, Mitas et son équipe ont mené une expérience dans la province néerlandaise d’Overijssel en proposant à 155 visiteurs l’un des deux outils de planification numérique pour les inspirer dans leurs voyages. Le premier groupe a reçu une application avec des sites touristiques traditionnels, tandis que l’autre a utilisé un concierge IA appelé « Travel With Zoey » qui recommandait les attractions touristiques les moins visitées comme incontournables.
Dans l’enquête qui a suivi, les deux groupes ont montré une satisfaction égale à l’égard de leurs vacances, même si la moitié d’entre eux n’ont pas vu les attractions les plus célèbres et les plus visitées.
« Les gens ont passé un aussi bon moment, qu’ils soient allés aux points chauds ou non, et c’est très important », a déclaré Mitas.
Cela montre que la majorité des destinations ont des points d’intérêt moins visités qui méritent d’être visités et qui sont désireux d’accueillir davantage de touristes. Cependant, la plupart des vacanciers utilisant les mêmes sources pour trouver des attractions, comme Google Maps et Tripadvisor, ils seront tous dirigés vers les mêmes endroits et augmenteront la fréquentation.
L’étude néerlandaise a rencontré un tel succès que Mitas et l’équipe Zoey travaillent désormais avec l’office du tourisme de Copenhague pour recréer l’expérience dans les centres-villes surpeuplés. Amsterdam se voit également offrir la possibilité de mener l’enquête.
« Nous nous attendons à ce que les résultats soient relativement les mêmes qu’à Overijssel », déclare Rajneesh Badal, PDG de Zoey. Si tel est le cas, « la prochaine étape pour nous sera d’intégrer ce programme dans la boîte à outils des décideurs politiques et des organisations de gestion des destinations ».
Mais ce n’est pas la seule mesure prise à Copenhague. Entre le 11 juillet et le 11 août, la ville a récompensé ses visiteurs pour leurs actions respectueuses de l’environnement. Le système « CopenPay » a offert aux touristes de la nourriture, des boissons et des activités gratuites en échange de leur aide au ramassage des déchets, de l’utilisation des transports publics ou du choix de se déplacer en ville à vélo.
« C’est une excellente façon d’éduquer et de récompenser les personnes qui font ce qu’il faut plutôt que de pénaliser celles qui font ce qu’il ne faut pas en matière de développement durable », a déclaré Kristijan Svajnzger, directeur général régional pour l’Europe du Nord-Est chez Intrepid Travel.
Visit Denmark devrait publier les résultats de son projet plus tard ce mois-ci.